Guide : Problèmes de connexion

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Il existe de nombreuses façons de régler les problèmes afin de maintenir une connexion stable à VRChat.

Glossaire

Ce guide contient une terminologie concernant les ordinateurs, et utilise souvent les abréviations suivantes

  • DNS - Domain Name System (Système de nom de domaine) : Protocole qui localise et connecte votre appareil à l'adresse IP d'un site web.
  • EDNS ECS - Extension Mechanisms for DNS Client Subnet (Sous-résaux client EDNS) : Mécanisme permettant à un résolveur DNS récursif de spécifier un sous-réseau pour l'hôte ou le client qui effectue la requête DNS.
  • IP - Internet Protocol address (Protocole Internet): Adresse associée à la connexion internet de l'appareil qui le connecte à un réseau tel qu'un site web.
  • ISP - Internet Service Provider (Fournisseur d'accès à internet (FAI)) : Compagnie permettant à votre appareil de se connecter à internet. Un exemple de ces compagnie est : Orange, SFR, Free, Bouygue.
  • OS - Operating System (Système d'exploitation).
  • Upstream provider (Fournisseur en amont) - Service aidant les infrastructures d'une plateforme, dans ce cas étant VRChat.
  • VPN - Virtual Private Network (Réseau privé virtuel) : Logiciel pouvant encrypter ou sécuriser votre connexion, en isolant et connectant différentes adresses IP.

Vérifier les sources officielles de VRChat

Sur internet :

Sur Discord :

Fournisseurs en amont

De plus, VRChat a de nombreux « fournisseurs en amont », ce qui affecte le fait de se connecter, l'autorisation des comptes et la stabilité des serveurs

Autorisation des comptes

Ces fournisseurs en amont contrôlent les données rattachées à votre « compte de platforme », ainsi que les données du jeu hébergées dans leur magasin d'application respectif.

  • Meta
  • Steam
  • Google
  • PICO
  • Viveport

Hébergement d'instance

VRChat héberge les instances à travers quatre serveurs différents via Photon, chacun lié à sa région. Occasionnellement, une maintenance peut être nécessaire sur un serveur, rendant la région instable pendant une courte période de temps

  • Moteur Photon Engine
    • Ouest des États-Unis
    • Est des États-Unis
    • Europe
    • Japon

Économie des créateurs et achats

L'économie des créateurs de VRChat dépend des services de Tilia pour effectuer les transactions et vérifies les informations d'achat entre les utilisateurs et vendeurs

  • Tilia

Connexion instable

Support limité de l'IPv6 par le FAI

Option 1 - Utiliser un tunnel VPN

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, il peut être intéressant d'utiliser un tunnel VPN afin de stabiliser celle-ci. Notez qu'utiliser un VPN qui masque votre adresse IP ou modifie votre emplacement géographique virtuel peut entraîner des erreurs et causer des déconnexions fréquentes.

  1. WARP par Cloudflare est un tunnel VPN qui aide à stabiliser votre connexion et crypte votre trafic en utilisant les serveurs de Cloudflare, ce qui peut aider à régler vos problèmes de connexion dans VRChat.
    1. 1.1.1.1 by Cloudflare est un résolveur DNS alternatif inclut avec Warp. Il est conçu pour assurer la sécurité et confidentialité en cryptant une partie du trafic de votre appareil.

Option 2 - Configurer un serveur DNS.

Les guides des paramètres DNS ci-dessus utiliseront par défaut les adresses IP qui se connectent au serveur DNS « Quad9 ». À la place, utilisez l'adresse IP fournie par Cloudflare.

Vous devez inclure les paramètres de l'IPv4 et IPv6 pour le faire fonctionner sans problèmes 

<IPv4>
1.1.1.1
1.0.0.1

<IPv6>
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844

1.1.1.1 (Serveur 1) doit être votre adresse préférée et 1.0.0.1 (Serveur 2) doit être votre adresse alternative. Cependant, vous pouvez utiliser n'importe quel autre paramètres DNS ci-dessous. Vous pouvez choisir le fournisseur DNS souhaité sans être limité à l'utilisation de Cloudflare.

Fournisseur Serveur IPv4 Serveur IPv6 Serveur IPv4 (EDNS ECS) Serveur IPv6 (EDNS ECS)
Google 8.8.8.8

8.8.4.4

2001:4860:4860::8888

2001:4860:4860::8844

Pris en charge par défaut Pris en charge par défaut
Control D 76.76.2.0

76.76.10.0

2606:1a40::

2606:1a40:1::

Non pris en charge Non pris en charge
Quad9 9.9.9.9

149.112.112.112

2620:fe::fe

2620:fe::9

9.9.9.11

149.112.112.11

2620:fe::11

2620:fe::fe:11

OpenDNS Home 208.67.222.222

208.67.220.220

2620:119:35::35

2620:119:53::53

Pris en charge par défaut Pris en charge par défaut
Cloudflare 1.1.1.1

1.0.0.1

2606:4700:4700::1111

2606:4700:4700::1001

Non pris en charge Non pris en charge
AdGuard DNS 94.140.14.14

94.140.15.15

2a10:50c0::ad1:ff

2a10:50c0::ad2:ff

Pris en charge par défaut Pris en charge par défaut
CleanBrowsing 185.228.168.9

185.228.169.9

2a0d:2a00:1::

2a0d:2a00:2::

Non pris en charge Non pris en charge

Source: https://www.lifewire.com/free-and-public-dns-servers-2626062

L'EDNS ECS fournis un hébergeur plus proche que les serveurs DNS traditionnels, ce qui peut être plus facile à utiliser sur des fournisseurs de services cloud qui hébergent en général dans le monde entier.

Référence (en anglais) : https://adguard-dns.io/en/blog/privacy-friendly-edns-client-subnet.html

Option 3 - Augmenter la priorité de l'IPv4 au dessus de l'IPv6 sur Windows

Cela accordera la priorité à l'utilisation de l'IPv4, sans pour autant désactiver l'IPv6.

  • Cette option peut ne pas fonctionner si votre FAI n'offre plus l'IPv4.

Pour activer sur Windows :

  • Ouvrir l'invite de commande en appuyant sur la touche « Windows », écrire « cmd », ce qui ouvre la console, puis appuyer sur « Éxecuter en tant qu'administrateur »
  • Écrire « netsh interface ipv6 set prefixpolicy ::ffff:0:0/96 100 4 » et appuyer sur la touche « Entrée »
  • Cela accordera la priorité à l'IPv6 après redémarrage de l'ordinateur.

Pour désactiver la priorité de l'IPv6 :

  • Ouvrir l'invite de commande en appuyant sur la touche « Windows », écrire « cmd », ce qui ouvre la console, puis appuyer sur « Éxecuter en tant qu'administrateur »
  • Écrire « netsh interface ipv6 reset » et appuyer sur la touche « Entrée ».
  • Cela devrait réinitialiser la priorité de l'IPv4 après redémarrage de l'ordinateur.

Option 4 - Désactiver l'IPv6 et forcer l'utilisation de l'IPv4 (NE PAS UTILISER)

Plusieurs FAI commencent à retirer l'utilisation de l'IPv4 dû à une pénurie mondiale d'adresses IPv4. Si votre FAI se trouve dans cette situation, cette méthode peut ne pas fonctionner et risque de vous empêcher de vous connecter à internet. There are some available guides on how to disable IPv6 protocol if you knows what you are doing:

Dépannage

L'instabilité de la connexion peut être causée par des pertes de paquets ou du fait d'avoir une connexion internet lente ou instable. Il existe de nombreuses raisons qui explique une connexion instable. Voici cependant quelques méthodes afin de dépanner :

Update VRChat

VRChat may need to be updated! A message may prompt you to update your VRChat client on Steam, or the Meta store.

Reboot router

Reboot your router, by turning off the router, waiting a couple minutes, and turning it back on.

File integrity

Check the integrity of the firmware for your GPU drivers, or VRChat software. If necessary, you may need to reinstall VRChat.

Whitelisting your antivirus or firewall

Make sure your firewall or antivirus software are not blocking your connection to VRChat. If necessary, VRChat and Easy Anti Cheat should be whitelisted on your antivirus or firewall softwares.

  • By using "ping/nslookup/tracert" on the Command Prompt, to find out, depending if you are using a compatible operating system and software.

Output logs

By default, VRChat's output logs are located under "%USERNAME%\AppData\LocalLow\VRChat\vrchat" and named "output_log_(date). Check the latest dated file, and seek any instabilities with your connection to VRChat. VRChat's User Support, or troubleshooting on VRChat's Discord servers may be able to find the issue, as a last resort.

System time

Double check your system clock, against the current time with your time zone, and make sure the time is set correctly.

Useful resources

Downdetector can be used as a guide to check earlier indication of ISP issues. However, this does not always confirm issues with an upstream provider. Please use at your discretion as a margin for judgement.

Downdetector US https://downdetector.com/
Downdetector UK https://downdetector.co.uk/
Downdetector DE https://allestörungen.de/
Downdetector FR https://downdetector.fr/
Downdetector ES https://downdetector.es/
Downdetector JP https://downdetector.jp/

Voir aussi

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