Guías: Problemas de conexión

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Hay varios métodos para solucionar problemas relacionados con mantener una conexión estable con VRChat.

Glosario

Esta guía contiene terminología informática y menciona con frecuencia estas abreviaturas:

  • DNS - Domain Name System (Sistema de nombres de dominio): Un protocolo que localiza y conecta tu dispositivo a una dirección IP de una página web.
  • EDNS ECS - Extension Mechanisms for DNS Client Subnet (Mecanismo de extensión de subred para el cliente DNS): un mecanismo para que los servidores de resolución de DNS recursivos envíen información parcial de la dirección IP del cliente a los servidores de nombres DNS autorizados.
  • IP - Internet Protocol address (Dirección de protocolo de internet): Una dirección, asociada a la conexión a internet de tu dispositivo, que permite que tu dispositivo se conecte a una red, como una página web.
  • ISP - Internet Service Provider (Proveedor de servicios de internet ): Una empresa que permite que tu dispositivo se conecte a internet. Algunos ejemplos son: Vodafone, Movistar y Claro.
  • OS - Operating System (Sistema operativo).
  • Upstream provider (Proveedor de red principal) - Un servicio que ayuda en la infraestructura de una plataforma, en este caso, VRChat.
  • VPN - Virtual Private Network (Red privada virtual): Software que puede cifrar o proteger tu conexión, mediante el método de "túnel" usando diferentes direcciones IP.

Verificar canales oficiales de VRChat

VRChat ofrece medios para que los usuarios verifiquen si VRChat ha confirmado inestabilidades en los servidores o cortes de servicio.

En internet:

En Discord:

Proveedores de red principal

Además, VRChat cuenta con múltiples "proveedores de red principal" que afectan al inicio de sesión, a la autorización de cuentas y a la estabilidad de los servidores.

Autorización de cuenta

Estos proveedores de red principales gestionan los datos de tu "cuenta de plataforma", así como los datos del juego alojados en sus respectivas tiendas de aplicaciones.

  • Meta
  • Steam
  • Google
  • PICO
  • Viveport

Alojamiento de estancias

VRChat aloja estancias en cuatro servidores diferentes a través de Photon, cada uno vinculado a su propia región. Ocasionalmente, puede requerirse mantenimiento en un servidor, lo que genera inestabilidad en una región durante un breve periodo de tiempo.

  • Motor Photon
    • EE. UU. Oeste
    • EE. UU. Este
    • Europa
    • Japón

Economía del creador y compras

La Economía del creador de VRChat depende de los servicios de Tilia para procesar transacciones y verificar la información de compra entre usuarios y vendedores.

  • Tilia

Conexión inestable

Compatibilidad limitada con IPv6 por parte del proveedor de servicios de internet (ISP)

Opción 1 - Usar una VPN

Si tienes problemas de conexión, puede ser buena idea utilizar una VPN para estabilizar tu conexión. Ten en cuenta que usar VPNs que ocultan tu IP o cambian tu ubicación geográfica virtual puede provocar errores y cierres de sesión frecuentes.

  1. WARP de Cloudflare es una VPN que busca estabilizar tu conexión y encriptar tu tráfico usando los servidores de Cloudflare, lo que podría ayudar con problemas de conexión en VRChat.
    1. 1.1.1.1 de Cloudflare es un servidor de resolución DNS alternativo incluido con WARP. Está diseñado para seguridad y privacidad al encriptar parte del tráfico de tu dispositivo.

Opción 2 - Configurar un servidor DNS

Las guías para la configuración de DNS mencionadas arriba usarán, por defecto, direcciones IP que se conectan a los servidores DNS de "Quad9". En su lugar, utiliza las direcciones IP de Cloudflare proporcionadas.

Debes configurar tanto IPv4 como IPv6 para que funcione sin problemas. 

<IPv4>
1.1.1.1
1.0.0.1

<IPv6>
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844

1.1.1.1 (Servidor 1) debe ser tu dirección preferida, mientras que 1.0.0.1 (Servidor 2) debe ser tu dirección alternativa. Sin embargo, puedes usar cualquiera de las otras opciones de DNS que aparecen a continuación. Puedes elegir cualquier proveedor de DNS; las opciones no se limitan solo a Cloudflare.

Proveedor Servidor IPv4 Servidor IPv6 Servidor IPv4 (EDNS ECS) Servidor IPv6 (EDNS ECS)
Google 8.8.8.8

8.8.4.4

2001:4860:4860::8888

2001:4860:4860::8844

Compatible por defecto Compatible por defecto
Control D 76.76.2.0

76.76.10.0

2606:1a40::

2606:1a40:1::

No compatible No compatible
Quad9 9.9.9.9

149.112.112.112

2620:fe::fe

2620:fe::9

9.9.9.11

149.112.112.11

2620:fe::11

2620:fe::fe:11

OpenDNS Home 208.67.222.222

208.67.220.220

2620:119:35::35

2620:119:53::53

Compatible por defecto Compatible por defecto
Cloudflare 1.1.1.1

1.0.0.1

2606:4700:4700::1111

2606:4700:4700::1001

No compatible No compatible
AdGuard DNS 94.140.14.14

94.140.15.15

2a10:50c0::ad1:ff

2a10:50c0::ad2:ff

Compatible por defecto Compatible por defecto
CleanBrowsing 185.228.168.9

185.228.169.9

2a0d:2a00:1::

2a0d:2a00:2::

No compatible Not supported

Source: https://www.lifewire.com/free-and-public-dns-servers-2626062

EDNS ECS provides closer hosts, than traditional DNS servers, which sometimes is easier to use on cloud service providers who typically host worldwide.

Reference: https://adguard-dns.io/en/blog/privacy-friendly-edns-client-subnet.html

Option 3 - Elevate IPv4 priority over IPv6 on Windows

This will prioritize using IPv4 over IPv6, without disabling IPv6 completely.

  • This option may not works if your ISP stop offering IPv4 completely.

To enable on Windows,

  • Open the command prompt by pressing the "Windows Key", and typing "cmd", which opens the Command Console; then press "Run as Administrator".
  • Type "netsh interface ipv6 set prefixpolicy ::ffff:0:0/96 100 4", and press the Enter key.
  • This should prioritize IPv4, after restarting your PC.

To disable IPv6 prioritization,

  • Open the command prompt again, by pressing the "Windows Key", and typing "cmd", and "Run as Administrator" again.
  • Type "netsh interface ipv6 reset" and press the Enter key.
  • This should revert the IPv4 prioritization after restarting your PC.

Option 4 - Disabling IPv6 and forcing IPv4 use (DO NOT USE)

Many ISPs have started removing IPv4 capability completely, due to worldwide shortages of IPv4 addresses. If your ISP doing this, this method may not work, and may not allow you to connect to the Internet at all. There are some available guides on how to disable IPv6 protocol if you knows what you are doing:

Troubleshooting

Connection instability may happen, due to packets being sent out of order, or having a slow or unstable internet connection. There may be several reasons as to why a connection can be unstable, however, here are some of the most common methods of troubleshooting the issue:

Update VRChat

VRChat may need to be updated! A message may prompt you to update your VRChat client on Steam, or the Meta store.

Reboot router

Reboot your router, by turning off the router, waiting a couple minutes, and turning it back on.

File integrity

Check the integrity of the firmware for your GPU drivers, or VRChat software. If necessary, you may need to reinstall VRChat.

Whitelisting your antivirus or firewall

Make sure your firewall or antivirus software are not blocking your connection to VRChat. If necessary, VRChat and Easy Anti Cheat should be whitelisted on your antivirus or firewall softwares.

  • By using "ping/nslookup/tracert" on the Command Prompt, to find out, depending if you are using a compatible operating system and software.

Output logs

By default, VRChat's output logs are located under "%USERNAME%\AppData\LocalLow\VRChat\vrchat" and named "output_log_(date). Check the latest dated file, and seek any instabilities with your connection to VRChat. VRChat's User Support, or troubleshooting on VRChat's Discord servers may be able to find the issue, as a last resort.

System time

Double check your system clock, against the current time with your time zone, and make sure the time is set correctly.

Useful resources

Downdetector can be used as a guide to check earlier indication of ISP issues. However, this does not always confirm issues with an upstream provider. Please use at your discretion as a margin for judgement.

Downdetector US https://downdetector.com/
Downdetector UK https://downdetector.co.uk/
Downdetector DE https://allestörungen.de/
Downdetector FR https://downdetector.fr/
Downdetector ES https://downdetector.es/
Downdetector JP https://downdetector.jp/

See also

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